Informativa sulle spedizioni
Gentile Cliente,
Desideriamo fornirti tutte le informazioni necessarie sulle spedizioni effettuate da Puglieseshop. Ti invitiamo a leggere con attenzione quanto segue.
1. Destinazioni delle Spedizioni Attualmente effettuiamo spedizioni solo all'interno del territorio italiano.
2. Tempi di Spedizione Una volta effettuato l'ordine e ricevuto il pagamento, il nostro team elabora l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione selezionato:
- Spedizione standard (BRT): consegna in genere entro 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico, in base alla destinazione.
- Spedizione Fresh (BRT Fresh): proprio perché trasportiamo prodotti freschi, la consegna avviene entro il giorno lavorativo successivo alla spedizione, per garantirti la massima freschezza.
3. Costi di Spedizione I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del tuo ordine e alla tua posizione di destinazione. Durante il checkout sarai sempre informato sul costo esatto prima di confermare l'ordine. Se noti che la spedizione Fresh ha un costo più alto rispetto a quella standard, il motivo è spiegato al punto 8: non è un costo aggiuntivo arbitrario, ma il prezzo reale del trasporto a temperatura controllata.
4. Metodi di Spedizione Offriamo due metodi di spedizione:
- BRT standard, per i prodotti secchi e non deperibili;
- BRT Fresh, dedicato ai prodotti freschi che richiedono il mantenimento della catena del freddo.
Il metodo disponibile per il tuo ordine ti verrà proposto automaticamente in checkout in base ai prodotti nel carrello.
5. Tracciamento delle Spedizioni Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento della spedizione. Questo ti permetterà di monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere utilizzato.
6. Indirizzo di Spedizione Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo durante il processo di checkout. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o consegne errate causate da informazioni di spedizione incomplete o errate fornite dal cliente.
7. Problemi con la Spedizione In caso di problemi con la spedizione, come ritardi o articoli danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema nel minor tempo possibile.
8. Perché scegliamo BRT Fresh (e perché costa di più) Per garantire la massima qualità dei prodotti alimentari deperibili, utilizziamo il servizio specializzato BRT Fresh, che assicura il mantenimento della catena del freddo durante tutto il trasporto.
A differenza di una spedizione standard, BRT Fresh viaggia su mezzi refrigerati dedicati, che mantengono la merce costantemente a temperatura controllata dal nostro magazzino fino alla tua porta. Questo tipo di trasporto richiede veicoli, attrezzature di refrigerazione e una logistica specifica ben più onerosi di una spedizione tradizionale: è per questo che il costo della spedizione Fresh è più alto rispetto a quello standard. Non è un margine extra, ma il costo reale necessario per farti arrivare i prodotti freschi in perfette condizioni, ed è anche il motivo per cui questo servizio garantisce la consegna già il giorno lavorativo successivo, riducendo al minimo il tempo di permanenza in transito.
Temperatura Controllata: la merce viaggia costantemente a una temperatura compresa tra 0°C e +4°C.
Gestione Consegna: al destinatario viene offerto un servizio interattivo che permette di riprogrammare la data di consegna iniziale fino a un massimo di sei giorni lavorativi, a patto che la nuova data non superi la scadenza del prodotto.
Ricezione Merce: eventuali danni o perdite devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna sotto forma di riserve scritte, datate e firmate sulla bolla di consegna.
Per scoprire come effettuare un ordine con BRT Fresh clicca qui.
Per ulteriori domande o assistenza sulle spedizioni, non esitare a contattarci utilizzando i dettagli forniti sul nostro sito web.
Grazie per la tua fiducia e supporto.
Cordiali saluti, Il Team di Puglieseshop